サポート（FAQ)
- ヘルスケアミニアプリ（とまチョップポイントウォーキング with アプリ）について
- ヘルスケアミニアプリ（とまチョップポイントウォーキング with アプリ）については、下記をご確認ください。
https://tomachop.net/tomapo-walking-with-app-howto/
- とまチョップポイントアプリ スタンプラリーについて
- とまチョップポイントアプリ スタンプラリーについては、下記をご確認ください。
hhttps://tomachop.net/about-point-rally/
- ポイントはどこで使えるのか
- とまチョップポイントは加盟店でご利用頂けます。加盟店はアプリ内の「加盟店一覧」を押すと確認できます。一覧表示のほか「地図で見る」で検索も可能ですので、御活用ください。
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アプリの入手方法は？
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アプリのダウンロードは、こちらから
アプリのでのポイント付与・利用操作方法はこちら
○その他アプリ入手方法
①アプリストアからダウンロードする
②広報とまこまい5月号（P25予定）に掲載しているQRコードからダウンロードする
③公共施設、イオン・マックスバリュに掲示しているQRコードからダウンロードする
- アプリへのポイント移行方法は
- イオン・マックスバリュに設置している端末を使ってポイント移行することが可能です。ただし、アプリにポイント移行した場合は、そのカードでは貯めることができなくなりますので、注意願います。
移行手順はこちら
- ダウンロード特典の500ポイントはいつ付与されるのか
- ダウンロード頂いてから1営業日（土日祝を除く）を目安に付与をさせて頂きます。※2024年3月31日で終了しました。
- 機種変更にともなうとまチョップポイントアプリの移行方法は？
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１．現端末のとまチョップポイントアプリで二段階認証の設定をしていないか確認する。
２．もし、二段階認証を設定している場合は、解除する。
３．新しい端末に、とまチョップポイントアプリをインストールする。
４．新しい端末のとまチョップポイントアプリでログインする。IDとパスワードは、現在ご利用いただいているものと同じです。
- 「ポイント付与拠点に近づいてください」とメッセージがでる場合
- とまチョップポイントアプリについて位置情報の利用を許可する必要がございます。位置情報の利用が許可されているかご確認下さい。
※ご利用の端末の「設定アプリ」からとまチョップポイントアプリの設定をご確認いただけます。
また、通信状況が良好かどうかもあわせてご確認をお願い致します。
位置情報の設定方法の詳細はこちら
- カードは使えなくなるのか
- これまで同様に使用することが可能です。ただし、アプリにポイント移行した場合は、そのカードでは貯めることができなくなりますので、注意願います。
- 複数枚のカードのポイントをアプリに一本化（統合）することは可能か
- 複数枚のカードをアプリに一本化（統合）することはできません。一人一枚のルールなので、アプリにカードを統合した後、他のカードのポイントは使い切ったうえ、アプリの方を利用願います。
- 現在の保有ポイント数が知りたい（有効期限が知りたい）
- アプリを起動すると画面上部に表示されています。
※ポイントの有効期限については、カードと同様で最終利用日から「１８０日」です。
- ポイントモールとは
- 他の民間企業が提供しているサービス（アプリなど）を使い、定められた
条件をクリアするとポイントがもらえる仕組みです。このサービスの利用については、個人の責任でご利用ください。
- クーポン一覧とは
- 加盟店などから「キャンペーン情報」や「割引クーポン」などの情報が確認できる仕組みです。
- ポイント支援とは
- 保有しているポイントを寄附することが可能な仕組みです。
- 動画閲覧クエストとは
- 民間企業などが提供している、動画広告を見ることで“宝箱チャレンジ”に挑戦できる「お宝のカギ」がもらえる仕組みです。※１日３回まで
- 宝箱チャレンジとは
- 動画閲覧クエストなどで入手した「お宝のカギ」を使って、ポイントがもらえる仕組みです。
- アンケートとは
- 加盟店や市などから届いたアンケートを回答すると、ポイントなどがもらえる仕組みです。
- アンケートが表示されない
- アンケートは、ユーザー様によって内容が異なる場合や表示されない場合もございます。予めご了承ください。
- 商品交換とは
- 保有ポイントを掲載された商品と交換することができる仕組みです。
- ポイント抽選とは
- 保有ポイントを使って、抽選に参加することで景品などがもらえる仕組みです。
- とまチョップポイントカードはどうしたら手に入りますか？
- イオン苫小牧店、マックスバリュ各店舗のサービスカウンターにて1枚300円（税込）で販売しております。
- とまチョップポイントカードで、WAONは利用できますか？
- WAONのご利用も可能です。とまチョップポイントアプリはWAONに対応しておりません。
- イオン、マックスバリュでのお買い物で、とまチョップポイントは貯まりますか？
- イオン、マックスバリュでのお買い物では、とまチョップポイントは貯まりません。設置の端末で来店ポイントのみ付与しております。
- 180日で、とまチョップポイントが失効するのを来店ポイントで失効しないようにできますか？
- はい。来店ポイントの付与でも、失効せずポイントを保持することができます。
- WAON（電子マネー）を利用すると地域振興に割り当てられますか？
- ご利用金額の0.1％は苫小牧市に寄付されます。「ご当地WAON」でご検索下さい。
- イオン、マックスバリュでは店内のどこで来店ポイントがもらえますか？
- イオン、マックスバリュ各店でご確認ください。下記のような端末で来店ポイントがもらえます。
- とまチョップポイントカードを郵送して欲しいのですが可能ですか？
- カードの郵送は行っておりません。ご了承下さい。
- クレジット機能付きWAONカードをとまチョップポイントカードに統合できますか？
- とまチョップポイントカードには、クレジットカード機能はついておりませんので、統合できません。
- とまチョップポイントカードは、家族で共用してもよいですか？
- 家族で共用されてもかまいません。
- とまチョップポイントは、何ポイントから使えますか？
- とまチョップポイントは1ポイント1円からご利用いただけます。
- とまチョップポイントカードと、今まで使っていたWAONカードをまとめることはできますか？
- 可能です。WAONポイントは、WAONステーションで統合してください。但し今まで使っていたカードの電子マネーは移行できませんので、使い切ってください。所有者登録が必要です。
- とまチョップポイントは、WAONポイントに交換できますか？
- とまチョップポイントをWAONポイントに交換することはできません。
- とまチョップポイントカードを2枚持っていますが、とまチョップポイントの合算はできますか？
- ポイントの合算はできません。一人一枚のルールなので、別々にご利用したうえ、どちらかのカードを使用して下さい。
- とまチョップポイントカードについて、従来のWAONシステムと同じですか？
- WAONの機能に関しては、従来のものと同じ機能を持っています。
- とまチョップポイントカードは、何歳から使えますか？
- 小学生以上から利用できます。
- 検診・診査は一般の病院で受けてもポイントがつきますか？
- 市で行っている検診･診査を受けた場合のみポイント付与の対象になります。
- 現金とポイントでのお支払い時は、ポイントは付与されますか？
- 現金でお支払いされた分にポイントが付与される場合とされない場合がありますので、加盟店にお問合せ下さい。
